In English

Vanliga frågor

Här hittar du förhoppningsvis svaren på alla dina frågor!

Nedan finner du vanliga frågor och svar, guider och tips som hjälper dig före, under och efter din beställning.

Finns inte din fråga med? Kontakta oss

Allmänna frågor (1)

Alla sorters frågor

Hur kan jag kontakta er?

Ring 070 - 32 31 429 eller använd vårt kontaktformulär.

Beställning, faktura, frakt och orderhantering (8)

Alla frågor som rör din gjorda eller kommande beställning

Jag råkade skicka iväg en felaktig beställning, kan jag ändra eller ta bort den?

Ja. Ring 0921-64980 så ändrar vi på eller tar bort din beställning. Du kan inte ändra eller radera dina beställningar själv.

Kan jag följa min order?

Ja. Du kan följa din order när du har loggat in på ditt användarkonto.

Jag har inte fått mitt paket fastän det borde ha kommit fram, vad ska jag göra?

Hör av dig till info@tenntradssmyckeriet.se eller ring 0921-64980.

När vet jag att mina varor är skickade?

Du får ett mail när varan är skickad. Du kan även logga in på ditt användarkonto och kolla din beställningsstatus.

Kan jag beställa varor till utlandet?

Ja. Du betalar då för rekommenderad frakt och bankens växelavgift.

Vad kostar frakten?

Fri frakt inom Sverige vid köp med Swish och PayPal. 95:- tillägg för betalningar mot postförskott.

Hur länge tar det innan jag får mina varor?

Leveranstiden ligger på 2-3 veckor ifall att varan inte finns i lager.

Måste jag ha ett användarkonto för att beställa?

Du kan beställa utan att ha ett användarkonto. När du har gjort en beställning registreras dock ett användarkonto på den mailadress som du angett. Gör du flera beställningar med samma mailadress grupperas dessa automatiskt och du kan när som helst logga in och överblicka dina beställningar.

Om du är inloggad på ditt användarkonto går det snabbare att checka ut din beställning.

Tillverkning, storlekar, material och liknande (4)

Frågor som rör tillverkningen av våra produkter och produkternas egenskaper

Får jag någon garanti på de varor jag beställer?

Om lagning behövs görs det gratis. I övriga fall kontakta Susann.

Kan jag beställa varor efter egna önskemål?

Det är viktigt att du blir nöjd med din beställning och oftast kan speciella önskemål uppfyllas. Du kan ringa 0921-64980 eller använda vårt kontaktformulär om du har egna önskemål eller funderar över någonting.

Hur mycket expanderar armbanden?

Armbandet expanderar ca 0,5cm.

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?

Mät din handled och lägg till 1,5cm. Skinn är ett material som kan expandera något.